Jeg er enig med Nils og Madsen i, at det ikke styrker pendlernes argumentation, hvis der systematisk snydes med kompensationerne. I øvrigt er den økonomiske kompensation vel også primært en symbolsk gestus. I sidste ende er det jo ikke billigere månedskort, vi er ude efter. Det er færre og kortere forsinkelser samt bedre information og service (inkl. hurtigere indsættelse af erstatningstransport), når de store forsinkelser indtræffer.
Det er dog vigtigt at øge antallet af klager og kompensationskrav fremover. Alt for mange afholder sig fra at gøre brug af deres passagerrettigheder, og det er fordi, det er tidskrævende, opfattes som omsonst, eller fordi man ikke er bevidst om ens rettigheder.
Jeg forestiller mig, at vi lægger information om passagerrettigheder ud på den kommende hjemmeside - Helt simpelt: "Det har du krav på, hvis og når... + Sådan gør du..." - og gør det muligt at printe samme materiale ud, så vi hver især har mulighed for efter behov at dele ud til omkringstående utilfredse medpassagerer. Samtidig kan vi også lægge skabeloner til standardbreve og -skemaer ud på hjemmesiden, så det bliver lettere og hurtigere at klage til Skånetrafiken og DSB. Jeg tror, at rigtig mange går kolde i selve kommunikationsdelen, når man skal klage. En standardisering vil utvivlsomt medføre flere klager og krav.
Det ville være skønt at forestille sig en byge af klager, krav og taxabon'er regne nedover DSB eller Skånetrafiken hver gang, der er større forsinkelser. En forudsætning for at få bedre service er, at det bliver tilstrækkeligt dyrt eller ulideligt for dem at fortsætte den nuværende praksis.
Sideløbende med dette skal vi gøre flere interesserede i at indberette forsinkelser (regnearket eller online-indberetning). Og vi skal gøre folk opmærksomme på, at deres indberetninger er vigtige. Skeptikerne vil sikkert mene, at projektet på forhånd er dødsdømt pga. manglende kampgejst (Nils' misantropi om revolutioners bestandige undergang på disse breddegrader), men selv med et forholdsvist begrænset antal indberetninger vil det være muligt at lave fornuftige, debatskabende estimater over antal berørte passagerer og det samlede omfang af forsinkelserne. DSB plejer ikke at være generte med i andre sammenhænge at oplyse antal passagerer på deres afgange, og hvis vi får indberetninger fra forsinkelser på alle større afgange, kan vi sagtens stykke noget sammen.