Jeg lavede faktisk for en del tid siden (september 2007) en lille side, primært til mig selv og en kammerat, hvor vi kunne udfylde forsinkelser på (dengang) over 20 minutter (nu 25 minutter). Har dog givet den ud i tidens løb til andre venner og bekendte der også pendlede over sundet.
Hvis i er interesserede kan i bruge den:
http://eod.dk/forsinkelser/
Vil dog lige kigge lidt på det excel ark, det virker jo rimelig smart.
En reklamation på en forsinkelse skal vel egentlig bruge følgende information:
Afgangs-station, afgangs-tidspunkt (iflg. planen), afgangs-tidspunkt (egentlig), ankomst-station, ankomst-tidspunkt (iflg. planen) og ankomsts-tidspunkt (egentlig). Årsag til forsinkelse er min erfaring underordnet om man skriver på.
Ud fra DSB's statistik side for rettidigheden af tog (og de gældende køreplaner) kan man jo indhente alle ovenstående informationer, med undtagelse af det egentlige afgangs-tidspunkt. Den er jo lidt tricky fordi vi kan jo ikke se om forsinkelsen opstod allerede ved afgangen eller under rejsen. Kunne være man skulle prøve at lave en reklamation hvor man har "glemt" at skrive afgangs-tidspunktet (egentlig) på og se hvad de siger til den.
Og så lige en ting mere.. Der er modstridende information omkring hvor stor en forsinkelse skal være før man får kompensation, alt efter om man indhenter det fra Øresundstogets hjemmeside (www.oresundstog.se) eller Skånetrafikens hjemmeside (www.skanetrafiken.se). Skånetrafikken har endda 2 tider, tror dog at det er den dårlige tid (25 minutter) der gør sig gældende for os med Øresundskort.
Garantiblanketten fra Øresundstog siger 30 minutter for korte rejse (under 30 minutter).
Garantiblanketten fra Skånetrafikken siger 25 minutter, uanset om forsinkelsen er opstået op svensk eller dansk jord:
Så er det 20, 25 eller 30 minutter man skal rette sig efter?
Har skrevet til Skånetrafiken og udbedt et svar, så kan jeg jo lige smide der herinde når jeg har det.
Og svar fra Skånetrafiken:
/Brian