Kraft & Kultur

[larscph]

Hmm - har lige fået et brev fra Kraft & Kultur... De tilbyder mig en aftale til mindst 0,95 øre pr kWh under hvad en given upphandling ville ende med hos KundKraft hvor jeg p.t. har aftale... Stadig uden årsafgift... Godt nok en smule frækt at "score" kunder på den måde, omend vel alt andet lige en no-brainer at skifte....

[TNI]

Samme her, meget frækt, gad vide hvad Kundkraft siger til det? TNI

[Miriam]

også mig....

[larscph]

Og på deres webside: http://www.kraftkultur.com/

[larscph]

hehe.. og her http://www.facebook.com/pages/Kundkraft/460395575572

[credde]

Fik samme brev. Mon ikke lige man skal klappe hesten indtil man ser Kundkrafts modspil :)

[larscph]

Jooo.. Måske man lige skal vente lidt... Har alligevel ret god tid til at se hvad der sker.... Uanset hvad er 1 øre fra eller til nok ikke lige det der vælter noget, 180 kroner for mit vedkommende i 2009 er forskellen og så bøvlet med at skulle skifte næste år igen når Kraft&Kultur sikkert hæver prisen... Hmmmm..

[sup3rior]

Og nærlæser man vilkår er det 0,95 under den aftale som løber nu, dvs. ikke den som Kundkraft henter hjem i denne omgang...

[Nils]

I min bog giver det ingen skønhedspoint at arbejde på at eliminere Kundkraft for på længere sigt at kunne agere friere mht prissætningen, så alene af den grund er det udelukket, at jeg vil tage imod dette "tilbud". Kraft & Kulturs forretningside er, at man skal blive passiv el-forbruger og så kan de sætte prisen op pø om pø. Men jeg vælger fortsat at være aktiv el-forbruger - så aktiv som man nu kan være på det nuværende "marked".

[tReaX]

Jeg har også modtaget brevet, men samtidig også en mail fra KundKraft der skriver at det man bare skal kaste det tilbud ud. Mener også jeg fik samme brev sidste år, hvor Kraft & Kultur blev leverandør igen efter at KundKraft havde hentet tilbud.

[larscph]

Og nærlæser man vilkår er det 0' date='95 under den aftale som løber nu, dvs. ikke den som Kundkraft henter hjem i denne omgang...[/quote'] Hvor ser du det henne? I det brev jeg har fået står der på det brev jeg kan underskrive og returnere for at skifte: "Prisgaranti innebär att Ni tillges ett lägre elpris (minst 0,95 öre ex moms), än slutpriset i den kundkraftupphandling som generelt skulle ha gällt för Er.".

[larscph]

Og efter at have sovet lidt på det smider jeg bare deres brev ud :p

[credde]

Og efter at have sovet lidt på det smider jeg bare deres brev ud :p

Jeg er kommet til samme konklusion. Vil de fortsat have mig som kunde må de give det bedste tilbud til den tid. Iøvrigt så ville jeg hellere have endnu billigere el-priser fremfor også at modtage Kraft & Kultur's åndsvage blade.

[larscph]

Iøvrigt så ville jeg hellere have endnu billigere el-priser fremfor også at modtage Kraft & Kultur's åndsvage blade.

Præcist enig... Det har altid været mig en gåde hvad i alverden jeg skulle med det blad. Alt andet lige må man kunne levere el billigere hvis man ikke også skal producere og sende diverse tryksager ud til sine kunder.

[Rikke Rost]

Det undrer mig at det ikke kan gøres billigere.... Prisen på Nordpool er omkring 15 øre pr kwh.... men de har altså en avance på 600+%... Fandme latterligt!

[Nils]

Jeg tror de blade indgår i en kalkulation, hvor man hæver oplaget ved at sende dem ud med adresse på kuverten. Så kan man tage højere pris for annoncerne. Måske tager Kraft & Kultur røven på annoncørerne en lille smule. På en måde er virksomheden altså delvis reklamefinansieret. Jeg tror også det er derfor, de er gået i bund med prisen, så de har vundet licitationerne i nogle år i træk. I stedet for at småluske med det, burde de gå endnu længere eller nogle andre burde, så man kunne få lavere elpris og til gengæld tage imod en stak reklamer. :)

[larscph]

Og så kom mailen fra KundKraft - det nuancerer jo tingene en kende... Jeg har faktisk også oplevet forkert (for højt forbrug ift det faktisk) faktura fra Kraft&Kultur men har dog begge gange det er sket fået den rettet omgående ved henvendelse per mail til deres kundeservice. ---> Hej Lars, Många av våra medlemmar har i dagarna fått ett brev där Kraft & Kultur meddelar att de inte tänker vara med i Kundkrafts upphandlingar längre. Man erbjuder i stället våra medlemmar ett pris som garanterat ligger under resultatet från våra upphandlingar. Sanningen är att Kraft & Kultur i mars stängdes av från att delta i Kundkrafts upphandlingar på grund av deras brister. Här är bakgrunden: Elbolaget Kraft & Kultur har genom åren deltagit i och vunnit många av Kundkrafts upphandlingar. De har gjort det för att de har kunnat erbjuda låga priser. Många kunder har varit nöjda med Kraft & Kultur men många har också upplevt stora problem med elräkningarna från Kraft & Kultur. Fakturorna har kommit för sent eller inte alls, det har varit fel på förbrukning och pris och i vissa fall har fakturorna varit helt omöjliga att förstå. När Kraft & Kultur upptäckt att man har fakturerat fel, ibland efter flera år, så har man skickat ut en restfaktura på tusentals kronor. I de värsta fallen har det handlat om tiotusentals kronor som ska betalas inom några veckor. Kraft & Kulturs kundtjänst har inte upplevts som speciellt tillmötesgående när kunderna påtalat det orimliga i hanteringen av deras privatekonomi. Vi har hjälpt våra medlemmar och förhandlat med Kraft & Kultur för att sänka fakturabelopp och erbjuda avbetalningsplaner och för det mesta har det gått att finna en lösning, om än motvilligt från Kraft & Kulturs sida. Det här är såklart inte acceptabelt och vid våra kontakter med Kraft & Kultur så har de skyllt på nätägaren, systemet, kunden eller nästan vad som helst utom sin egen oförmåga. Det är klart att det finns en mängd yttre faktorer som ett elbolag inte kan kontrollera men ett sunt bolag ser till att prioritera och hantera avvikelser för att kunden ska få så bra service som möjligt. Vi har påtalat problemen för Kraft & Kultur under flera år och de har lovat bättring. Under de senaste månaderna har vi snarare sett en försämring. Vi tog därför beslutet att stänga av Kraft&Kultur från våra upphandlingar tills dess att de uppfyllt vissa grundläggande villkor. Därför försöker de fånga in er som egna kunder med det erbjudande ni nyligen fick. Mitt brev till Kraft & Kulturs VD kan du läsa här. <http://www.kundkraft.se/files/20100316.pdf> Vi kan inte hindra dem från att bete sig på det här sättet men tyvärr blir situationen ganska förvirrande för våra medlemmar. Låt mig därför slå fast några saker: · Tvisten mellan Kundkraft och Kraft & Kultur påverkar inte avtalsförhållandet mellan våra medlemmar och Kraft & Kultur. Ingångna avtal gäller och Kraft & Kultur kommer fortsätta att leverera el under avtalsperioden. · Kundkraft kommer även fortsatt hitta Sveriges lägsta elpriser i våra upphandlingar. Vi har vanligtvis 30 st elleverantörer i våra upphandlingar, välskötta elleverantörer med fungerande administration. Vi har även under våren tecknat avtal med ett antal nya elbolag som aktivt kommer att delta i våra upphandlingar. · Kundkraft kommer att fortsätta hjälpa våra medlemmar om de har problem eller frågor kring Kraft & Kultur eller andra bolag som vi förmedlat. Jag föreslår att ni inte skriver på Kraft & Kulturs erbjudande utan fortsätter att delta i våra breda upphandlingar. För bra elavtal, år efter år. Kundkraft har under de senaste åren sett en tillväxt av nya medlemmar. Jag tror att detta beror på att vi prioriterar bra service och för att vi objektivt värnar om medlemmens bästa. Ha en fortsatt trevlig vår med billigare el, Thorbjörn Kjaergaard, VD och grundare av Kundkraft

[credde]

Og så kom mailen fra KundKraft - det nuancerer jo tingene en kende... Jeg har faktisk også oplevet forkert (for højt forbrug ift det faktisk) faktura fra Kraft&Kultur men har dog begge gange det er sket fået den rettet omgående ved henvendelse per mail til deres kundeservice. --->

Ja og det forklarer jo også, hvorfor Kraft & Kultur reagerer, som de gør... Nu er det ihvertfald 100% sikkert. Det brev fra Kraft & Kultur ryger lige ud i affaldsspanden!

[Nils]

Jeg skrev til Kundkraft sidste år og truede med at melde mig ud, hvis de ikke stillede krav til Kraft og Kultur eller generelt krav om at tilbyde betaling med autogiro senest fra næste ophandling, så jeg kan kun være tilfreds med Kundkrafts service. :th2:

[Toft]

Jamen så kom Kundkraft med svaret på K&K's opførsel. Alle os der er tilmeldt Kundkraft har vel fået denne mail fra Kundkrafts VD: Många av våra medlemmar har i dagarna fått ett brev där Kraft&Kultur meddelar att de inte tänker vara med i Kundkrafts upphandlingar längre. De riktar i stället ett erbjudande direkt till våra medlemmar. Sanningen är att Kraft&Kultur i mars stängdes av från att delta i Kundkrafts upphandlingar på grund av deras brister. Här är bakgrunden: Elbolaget Kraft&Kultur har genom åren deltagit i och vunnit många av Kundkrafts upphandlingar. De har gjort det för att de har kunnat erbjuda låga priser. Många kunder har varit nöjda med Kraft&Kultur men många har också upplevt stora problem med elräkningarna från bolaget. Framför allt har det handlat om fakturor som kommit för sent eller inte alls. I vissa fall har det också varit fel på förbrukning och pris. När Kraft&Kultur upptäckt att man har fakturerat fel, ibland efter flera år, så har man skickat ut restfakturor på tusentals kronor. I de värsta fallen har det handlat om tiotusentals kronor som ska betalas inom några veckor. Vi har hjälpt våra medlemmar och förhandlat med Kraft&Kultur för att sänka fakturabelopp och erbjuda avbetalningsplaner. Det här är såklart inte acceptabelt och vid våra kontakter med Kraft&Kultur så har de skyllt på nätägaren, systemet, kunden eller nästan vad som helst utom sin egen oförmåga. Det är klart att det finns en mängd yttre faktorer som ett elbolag inte kan kontrollera men ett sunt bolag ser till att prioritera och hantera avvikelser för att kunden ska få så bra service som möjligt. Vi har påtalat problemen för Kraft&Kultur under lång tid och de har lovat bättring. Men under den senaste tiden har vi snarare sett en försämring. Vi tog därför beslutet att stänga av Kraft&Kultur från våra upphandlingar tills dess att de uppfyllt vissa grundläggande villkor. Därför försöker de nu fånga in er som egna kunder med det erbjudande ni nyligen fick. Mitt brev till Kraft & Kulturs VD kan du läsa här. Vi kan inte hindra dem från att bete sig på det här sättet men tyvärr blir situationen ganska förvirrande för våra medlemmar. Låt mig därför slå fast några saker: · Kundkraft kommer att fortsätta hjälpa våra medlemmar om de har problem eller frågor kring Kraft&Kultur eller andra bolag som vi förmedlat. · Tvisten mellan Kundkraft och Kraft&Kultur påverkar inte avtalsförhållandet mellan våra medlemmar och Kraft&Kultur. Ingångna avtal gäller och Kraft&Kultur kommer att fortsätta leverera el under avtalsperioden. Därefter gör vi en ny upphandling utan Kraft&Kultur. · Kundkraft kommer även fortsatt hitta Sveriges lägsta elpriser i våra upphandlingar. Vi har vanligtvis 30 st elleverantörer i våra upphandlingar, välskötta företag med fungerande administration. Vi har även under våren tecknat avtal med ett antal nya elbolag som aktivt kommer att delta i våra upphandlingar. Jag föreslår att ni inte skriver på Kraft&Kulturs erbjudande utan fortsätter att delta i våra breda upphandlingar. För bra elavtal, år efter år. Gör i så fall ingenting. Om du redan har skickat in deras brev men ångrar dig så kan du meddela det till info@kraftkultur.com och info@kundkraft.se eller ringa Kraft&Kultur på: 08 - 20 51 00 och oss på: 020 140 40 00 och meddela att du drar tillbaka fullmakten. Då får du stanna med oss på Kundkraft. Kundkraft har under de senaste åren sett en tillväxt av nya medlemmar. Jag tror att detta beror på att vi prioriterar bra service och för att vi objektivt värnar om medlemmens bästa. Kom gärna in och diskutera på vår Facebook-sida, sök efter Kundkraft. Ju fler vi är desto starkare blir vi!